投诉自动回复
配置多平台投诉轮询、平台专属回复和不同投诉原因的自动回复文案。

运行开关

开关、规则和运行状态统一在此管理。
自动回复
启用投诉自动回复
关闭后 Python 进程仍可保持运行，但不会发送任何回复。
首次启动跳过已有投诉
建议保持开启。首次运行只登记当前扫描到的投诉，从下一轮新投诉开始自动回复。
仅回复处理中投诉
开启时只处理接口中 status = 0 的投诉。

轮询限制

限制扫描范围和单轮发送数量，降低误批量回复风险。
频率
建议保留时间限制，避免关闭“首次启动跳过已有投诉”时误回复大量历史工单。

平台专属自动回复

为每个卡网单独设置专属文案。专属文案非空时，该平台优先使用，不再使用统一回复。
最高优先级
正在读取平台...
回复优先级：平台专属回复 ＞ 统一回复 ＞ 按投诉原因回复 ＞ 默认回复。停用平台可预先保存文案，但停用期间不会参与 Python 轮询。

按投诉原因回复

脚本按 reason 精确匹配；对应文案留空时使用默认回复。
文案
当对应平台没有填写“平台专属回复”时，才会使用此统一文本；统一文本留空后继续按下方投诉原因匹配。
未知投诉原因或对应文案为空时使用此内容。

接口参数

投诉接口会轮询主平台和所有已启用的额外平台，各自使用自己的域名、账号、密码和 merchant-token。
高级
你提供的发送示例为 0，通常无需修改。
校验 HTTPS 证书
建议开启。仅在目标站证书异常且你确认风险时关闭。
投诉自动回复进程
自动尝试可用后台方式，验证一个成功后停止；PHP 使用独立 CLI 进程
进程：检测中...
正在检查自动回复进程是否常驻运行
自动回复--
轮询--
扫描上限--
回复上限--
时间范围--
平台--
快速设置轮询选择后点击页面下方“保存投诉设置”
备用命令（故障排查）仅启动异常时使用
cd "/www/wwwroot/补单" && nohup python3 -u complaint_autoreply.py >> complaint.log 2>&1 < /dev/null &
cd "/www/wwwroot/补单" && nohup setsid python3 -u complaint_autoreply.py >> complaint.log 2>&1 < /dev/null &
cd "/www/wwwroot/补单" && nohup /www/server/panel/pyenv/bin/python3 -u complaint_autoreply.py >> complaint.log 2>&1 < /dev/null &
pgrep -af complaint_autoreply.py
cd "/www/wwwroot/补单" && tail -f complaint.log
pkill -f complaint_autoreply.py
cd "/www/wwwroot/补单" && python3 complaint_autoreply.py --once --dry-run

一键回复所有未回复

扫描投诉列表中最后消息来自用户、且本系统没有成功回复历史的投诉。按钮会先保存当前文案，再逐条发送。进度自动保存；页面关闭会暂停批量任务，重新点击可继续。
批量操作

回复历史

显示最近 100 条自动回复和一键回复记录，包括失败记录。
最近 100 条
时间平台订单号原因方式结果回复内容
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